Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate (GDPR)

Aceasta Politică de confidențialitate explică modul în care CLASS IMOB PROIECT S.R.L. („noi”, „Operatorul”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitați website-ul arcavillage.ro („Website-ul”) sau ne contactați prin canalele disponibile:

1. Cine este operatorul de date

Website-ul este deținut și operat de:

Societate: CLASS IMOB PROIECT S.R.L.
CUI: 48240075
Nr. Reg. Com.: J29/1198/26.05.2023
EUID: ROONRC.J29/1198/2023
Sediu social: Sat Păulești, Comuna Păulești, Strada Magnoliei, Nr. 15, Județ Prahova
Email: vanzari@arcavillage.ro

În cuprinsul acestei politici, societatea poate fi denumită „Operatorul”.

2. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email;
Conținutul mesajelor transmise prin formular sau email;
Date furnizate voluntar în discuții telefonice sau prin WhatsApp (de exemplu, preferințe, intervale orare, interes pentru o anumită locuință);
Date tehnice necesare funcționării și securității Website-ului (de exemplu, adresa IP, tip browser, informații despre dispozitiv), în măsura în care acestea sunt colectate prin sistemele de găzduire / securitate.

În prezent, website-ul nu necesită crearea unui cont de utilizator. Dacă în viitor se vor activa conturi, newsletter, CRM sau instrumente de analiză/marketing, această politică va fi actualizată înainte de activare, iar consimțământul va fi solicitat acolo unde este obligatoriu.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele pentru:

Preluarea și gestionarea solicitărilor dvs. (întrebări, cereri de ofertă, solicitări de detalii);
Contactarea dvs. pentru clarificări și demersuri precontractuale, inclusiv programarea discuțiilor/vizionărilor telefonic;
Comunicarea prin email/telefon/WhatsApp, la inițiativa dvs. sau ca urmare a solicitării dvs.;
Îmbunătățirea serviciilor și a modului în care comunicăm cu potențialii clienți;
Asigurarea securității Website-ului și prevenirea abuzurilor/fraudelor;
Apărarea drepturilor și intereselor legitime în cazul unor dispute sau verificări.

4. Temeiul legal al prelucrării (GDPR)

Prelucrăm datele în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – pentru a face demersuri la cererea dvs. înainte de încheierea unui contract (de exemplu, cerere ofertă, solicitare detalii, programare vizionare);
Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul nostru legitim (comunicare eficientă, securitatea Website-ului, prevenirea abuzurilor, apărarea drepturilor);
Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământ, doar în situațiile în care este aplicabil (de exemplu, newsletter sau cookie-uri de marketing/analiză, dacă vor fi activate).

5. De unde colectăm datele

Datele sunt colectate:

• Direct de la dvs., atunci când completați formularul de contact, ne scrieți pe email, ne sunați sau ne contactați prin WhatsApp;

• Din surse tehnice legate de funcționarea website-ului (de exemplu loguri tehnice necesare securității).

Nu colectăm intenționat date sensibile (de exemplu date privind sănătatea, opinii politice etc.). Vă rugăm să nu transmiteți astfel de informații prin formular sau mesaje.

6. Cui divulgăm datele (destinatari / împuterniciți)

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. către terți.

Putem divulga datele doar în măsura necesară către:

Furnizori de servicii IT și găzduire (hosting), mentenanță tehnică;
Furnizori de email / comunicare (dacă este cazul);
Viitor CRM sau furnizori de automatizare, doar pe baza unui contract de împuternicire;
Autorități publice, instanțe sau organe competente, dacă există o obligație legală.

7. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European (SEE)

În prezent, datele cu caracter personal colectate prin intermediul Website-ului nu sunt transferate în mod direct către organizații sau furnizori situați în afara Spațiului Economic European (SEE).

În cazul în care, în viitor, Website-ul va utiliza servicii externe de analiză, marketing sau comunicare (de exemplu platforme de tip analytics sau publicitate online), este posibil ca anumite date tehnice să fie transferate către furnizori situați în afara SEE.

Activarea acestor servicii se va realiza numai după obținerea consimțământului utilizatorilor prin intermediul mecanismului de gestionare a cookie-urilor afișat pe Website.

În astfel de situații, orice transfer de date va fi realizat în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), utilizând mecanisme legale adecvate, cum ar fi decizii de adecvare ale Comisiei Europene sau clauze contractuale standard aprobate la nivel european.

8. Perioada de stocare a datelor

9. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorii au următoarele drepturi:

dreptul de acces la date
dreptul de rectificare a datelor
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
dreptul la restricționarea prelucrării
dreptul la portabilitatea datelor
dreptul de opoziție la prelucrarea datelor
dreptul de a retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot transmite o solicitare la adresa de email:

vanzari@arcavillage.ro

Utilizatorii au, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal www.dataprotection.ro (ANSPDCP).

10. Securitatea datelor

Operatorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Cu toate acestea, niciun sistem de transmitere a datelor prin internet nu poate fi garantat ca fiind complet securizat.