Politica de retenție

Politica de retenție a datelor

Prezenta Politică de retenție a datelor explică perioadele pentru care CLASS IMOB PROIECT S.R.L. („Operatorul”) păstrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului arcavillage.ro sau prin alte canale de comunicare disponibile.

Această politică este stabilită în conformitate cu principiul limitării stocării datelor, prevăzut de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR).

1. Principii generale

Operatorul păstrează datele cu caracter personal:

doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate;
în conformitate cu obligațiile legale aplicabile;
în condiții de securitate adecvate;
cu ștergerea sau anonimizarea datelor după expirarea perioadelor de retenție.

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru furnizarea informațiilor solicitate, pentru comunicarea cu potențialii clienți sau pentru respectarea obligațiilor legale.

2. Categorii de date și perioade de retenție

În funcție de modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul sau cu Operatorul, datele pot fi păstrate pentru următoarele perioade orientative:

Date transmise prin formularul de contact
(nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, mesaj)
Perioada de retenție: până la 12 luni de la ultima interacțiune.

Date din corespondență email
(solicitări, răspunsuri sau alte comunicări)
Perioada de retenție: până la 24 luni de la ultima interacțiune.

Date privind interesul pentru o locuință (lead-uri imobiliare)
(preferințe, solicitări de informații, programări pentru discuții sau vizionări)
Perioada de retenție: până la 24 luni de la ultima interacțiune.

Date tehnice necesare securității website-ului
(adrese IP, loguri tehnice, informații privind accesul la sistemele IT)
Perioada de retenție: conform politicilor tehnice ale furnizorului de hosting și necesităților de securitate.

Date colectate prin cookie-uri sau instrumente statistice
Perioada de retenție: conform Politicii de cookies și preferințelor de consimțământ configurate de utilizatori prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor implementat pe website.

3. Situații în care datele pot fi păstrate mai mult

În anumite situații, datele pot fi păstrate pentru perioade mai lungi decât cele menționate anterior, dacă:

solicitarea utilizatorului se transformă într-o relație contractuală;
există obligații legale privind păstrarea anumitor documente sau informații;
este necesar pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
există solicitări din partea autorităților competente.

4. Ștergerea sau anonimizarea datelor

După expirarea perioadelor de retenție, datele cu caracter personal pot fi:

șterse definitiv din sistemele operatorului; sau
anonimizate astfel încât persoana vizată să nu mai poată fi identificată.

Procesul de ștergere sau anonimizare este realizat în conformitate cu procedurile interne de securitate a datelor.

5. Copii de siguranță (backup)

Pentru asigurarea continuității și securității sistemelor IT, anumite date pot fi stocate temporar în copii de siguranță (backup).

Aceste copii sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate și sunt păstrate doar pe durata necesară procedurilor de securitate și recuperare a datelor.

6. Drepturile persoanelor vizate

Utilizatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv:

dreptul de acces la date;
dreptul de rectificare a datelor;
dreptul la ștergerea datelor;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul de opoziție la prelucrarea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii pot transmite o solicitare la adresa de email:

vanzari@arcavillage.ro

7. Legături către documente legale

Pentru informații suplimentare privind utilizarea website-ului și prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorii pot consulta și următoarele documente: